Handelsbetingelser
Her er betingelserne, når du køber keramik i webshoppen på lonevolderjohnsen.dk.
Sælger
- Virksomhed
- Lone Volder Johnsen Keramik
- Indehaver
- Lone Volder Johnsen
- Adresse
- Skovvej 25, 5762 Vester Skerninge
- CVR-nr.
- 13514941
- Telefon
- 29 61 58 38
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms. Fragten afhænger af leveringsmåden og pakkens vægt. Du ser den i kurven, før du betaler. Se Fragt og levering. Der er ingen gebyrer.
Varerne
Alt er drejet og dekoreret i hånden på værkstedet. Et emne er enten unika, der kun findes i ét eksemplar, eller en del af en lille serie, hvor emnerne ligner hinanden uden at være helt ens. Når et emne er unika, viser billederne præcis det emne, du får.
Målene er ca.-mål, og farverne kan se lidt anderledes ud på din skærm end i virkeligheden. Små forskelle i form, glasur og dekoration er en del af håndværket og ikke en fejl.
Aftalen
Når du har betalt, får du en ordrebekræftelse på mail. Med den er aftalen indgået. Gem den gerne. Et emne kan kun sælges én gang: er det lige blevet solgt til en anden, kan du ikke gennemføre købet, og du betaler ikke for det.
Betaling
Du kan betale med MobilePay, betalingskort (Visa og Mastercard), Apple Pay og Google Pay. Betalingen går gennem Stripe, og jeg ser aldrig dine kortoplysninger.
Når du bestiller, bliver beløbet reserveret på din konto. Det bliver først trukket, når din pakke er pakket og klar til at blive sendt. Henter du ordren på Skovvej 25, trækkes beløbet, når du har fået den. En reservation holder kun 7 dage. Er ordren hverken sendt eller hentet 6 dage efter bestillingen, bliver beløbet derfor trukket alligevel.
Levering
Jeg sender hver søndag med GLS, enten til en pakkeshop, du selv vælger, eller til døren. Du kan også hente din ordre gratis på Skovvej 25, 5762 Vester Skerninge. Pakker, der sendes om søndagen, er som oftest fremme tirsdag eller onsdag. Jeg sender kun inden for Danmark. Alt om priser og levering står under Fragt og levering.
Varen er mit ansvar, indtil du eller en, du har udpeget, har fået den.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du får varen. Hvis du henter den, er det den dag, du henter den. Du behøver ikke give en grund. Skriv til mig på lonevolderjohnsen@gmail.com eller send et brev, gerne med fortrydelsesformularen.
Send varen tilbage til Skovvej 25, 5762 Vester Skerninge senest 14 dage efter, at du har skrevet, at du fortryder. Du kan også aflevere den på værkstedet. Du betaler selv returfragten, medmindre varen kom frem i stykker eller har en fejl (se Reklamation nedenfor). Pak den godt ind: du hæfter for skader på varen, indtil den er fremme hos mig, og for værditab, der skyldes, at du har brugt den mere end nødvendigt for at se, hvordan den er.
Du får pengene tilbage senest 14 dage efter, at jeg har fået besked om, at du fortryder. Jeg må vente, til jeg har fået varen tilbage, eller til du har vist, at du har sendt den. Pengene går tilbage til den betalingsmåde, du brugte, og det koster dig ikke noget.
Fragten. Fortryder du hele ordren, får du også det, du betalte for fragten. Du får dog højst det, Pakkeshop koster, fordi det er den billigste levering, jeg tilbyder. Valgte du levering til døren, betaler du altså selv forskellen. Fortryder du kun en del af ordren, får du ikke fragten tilbage. Hentede du ordren på Skovvej 25, var der ingen fragt.
Alle detaljer og formularen står under Fortrydelsesret.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få en vare, der var i stykker eller havde en fejl, da du fik den, repareret, byttet eller refunderet, eller få afslag i prisen. Skriv inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Inden for 2 måneder er altid i tide.
Kommer en vare i stykker frem, så skriv til mig på lonevolderjohnsen@gmail.com hurtigst muligt, gerne med et par billeder af varen og emballagen. Så finder vi en løsning. Du får pengene tilbage, eller du får en tilsvarende, hvis der er en. Jeg betaler returfragten, når en vare er kommet i stykker frem eller har en fejl.
Klage
Er du utilfreds, så skriv til mig først på lonevolderjohnsen@gmail.com. Så finder vi som regel en løsning.
Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, på naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.
Dine oplysninger
Hvordan jeg behandler dine oplysninger, står i privatlivspolitikken.
Senest opdateret 14. oktober 2026